近日,平安产险阳信支公司理赔员张迪收到一份特殊感谢——伤者家属专程送来一面印着“心系百姓急难愁,勘察理赔解民忧”的锦旗,以此肯定其专业高
效的服务。
2025年9月,一场事故中张先生的父亲受伤。理赔员张迪接到派工后,立刻赶往现场,一边耐心安抚双方情绪、缓解矛盾,一边细致勘察事故现场,精准收集关键证据。后续理赔阶段,理赔员主动牵头沟通,反复解读理赔政策,倾听双方诉求,最终促成调解。他还加急推进赔付流程,让伤者及时拿到赔款。
伤者家属表示,在整个过程中,理赔员张迪的专业和负责让他们十分感动,所以特意送上锦旗表达感谢。这面锦旗不仅是对理赔员个人工作的认可,更彰显
了平安产险“以客户为中心”的服务初心。
来源:平安产险山东分公司
责任编辑:卢芸竹
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